よくあるご質問

廃棄物の収集には、「契約書の締結」が必要です。
新規契約の場合、収集場所の現地確認や見積もりの提示・合意などの手続きがあります。そのため、紙での契約書による締結には、最短で3日ほど必要となります。
お急ぎの場合は「電子契約」をご利用ください。電子契約の場合は、最速で当日もしくは翌日に契約締結が可能です。

なお、最初の収集には、契約締結から3日ほどかかります。そのため、最初の収集には、3日から1週間ほどのお時間をいただくことになります。
お急ぎの場合はご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

●電子契約については、こちらもあわせてお読みください。

電子契約について

はい。どんなに少量でも契約書は必要です。産業廃棄物の場合はマニフェストも必要です。
こちらのお問い合わせフォームより詳しい情報をご入力ください。

●マニフェストについては、こちらもあわせてお読みください。

一般廃棄物編はこちら

産業廃棄物編はこちら

「弁当ガラなど」は食品を梱包していたビニール類で、一般廃棄物の不燃ゴミになります。
廃プラスチック類は食品と無関係のビニール類で、産業廃棄物になります。

●ゴミの分類についての詳細は、こちらもあわせてお読みください。

ゴミの分類について

いいえ。弊社が収集する場合は、シールを貼る必要がありません。
分別については、一般廃棄物と産業廃棄物で、一般廃棄物は可燃ゴミと不燃ゴミ（弁当ガラ）に分かれます。産業廃棄物も種類別に分別する必要があります。
ご不明なことがあれば、こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。

●ゴミの分類についての詳細は、こちらもあわせてお読みください。

ゴミの分類について

廃棄物の種類・量・回収頻度・回収場所・作業条件などを確認してお見積もりします。定期回収は重量を基本に料金を算定しますが、品目や回収条件によって異なる場合があります。

はい。袋の容量と1週間に出る袋数、品目、写真などから概算できます。正確なお見積もりのため、必要に応じて現地確認をお願いする場合があります。

廃棄物全体、品目、保管状態、大きさが分かる写真があれば、概算見積もりの参考にできます。内容が判断できない場合は、追加の写真や現地確認をお願いすることがあります。

はい、通常のお見積もりは無料です。廃棄物の種類、量、回収先住所、希望頻度・曜日などをお問い合わせフォームからお知らせください。

既存の定期回収ルート上であれば、少量でも対応できる場合があります。住所、品目、袋数、希望頻度を確認したうえで判断します。

定期回収は重量を基本に算定するため、回収回数だけで料金が決まるものではありません。ただし、特別な時間指定や複数回収など、条件によって別途費用が発生する場合があります。

通常の契約量を大きく超える場合や臨時回収が必要な場合は、追加料金が発生することがあります。予定量と希望日を事前にお知らせください。

契約内容によって確認が必要です。回収品目、回収頻度、排出場所などを確認し、お見積書で費用を明示します。

契約内容によって確認が必要です。回収品目、回収頻度、排出場所などを確認し、お見積書で費用を明示します。

はい。現在の品目、回収量、回収頻度、料金が分かれば比較できます。価格だけでなく、分別方法や回収条件も含めてご提案します。

東京23区内の複数店舗について、一括でご相談いただけます。店舗数や回収ルートによっては、契約事務の軽減や料金面のメリットが出る場合があります。

新規契約では、回収条件の確認、見積もり、契約締結、配車調整が必要です。目安は3日から1週間程度ですが、内容やルートによって異なります。

はい。開業日、住所、業態、想定する品目・量、希望頻度が分かればご相談いただけます。内装工事後は段ボールなどが多く出るため、早めのご相談をおすすめします。

契約手続きと回収ルートの調整が間に合えば可能です。希望開始日の1週間以上前を目安にご相談ください。お急ぎの場合も、まずは条件をお知らせください。

はい。廃棄物の種類や回収条件を確認し、必要な契約を締結してから回収を開始します。産業廃棄物を委託する場合は、法令に基づく書面契約が必要です。

はい、電子契約に対応しています。紙の契約書より短期間で締結できる場合があるため、お急ぎの際はご相談ください。

ゴミ置き場、搬出経路、車両の停車場所などの確認が必要な場合は、現地確認を行います。写真や図面で確認できる場合もあります。

回収先住所、業種、廃棄物の種類、袋の大きさと数、希望頻度・曜日・時間、ゴミ置き場の状況をお知らせください。写真があると確認がスムーズです。

工事廃材と開業後の事業ごみでは、廃棄物の区分や契約が異なる場合があります。それぞれの品目と発生状況を分けてお知らせください。

はい。法人・個人事業主を問わず、事業活動から出る廃棄物についてご相談いただけます。住所、業種、品目、量、希望頻度をお知らせください。

生ごみの量、保管スペース、臭いや害虫のリスク、休業日によって異なります。排出量を確認し、週数回から毎日まで適切な頻度をご提案します。

回収先が既存ルート上にあり、品目や量などの条件が合えば、週1回でも対応できる場合があります。まずは住所と1週間の排出量をお知らせください。

ルート、地域、品目、排出量などの条件が合えば毎日回収も可能です。必要な頻度とゴミ置き場の容量を確認してご提案します。

ご希望は伺いますが、既存の回収ルートとの調整が必要です。地域や品目によっては、ご希望に沿えない場合があります。

ご希望の時間帯は伺いますが、道路状況や回収ルートの都合により、時刻を固定できない場合があります。時間帯の条件がある場合は事前にお知らせください。

既存の回収ルートと周辺環境、搬出方法などの条件が合えば対応できる場合があります。住所と希望時間帯を確認して判断します。

日曜日も収集業務は行っていますが、地域・品目・既存ルートによって対応可否が異なります。事務所の受付業務は日曜日がお休みです。

契約内容や回収ルートによって異なります。祝日の回収予定は、契約時または事前のお知らせでご確認ください。

ルート調整が可能であれば変更できます。変更希望日、曜日、理由を早めにお知らせください。地域や品目によっては変更できない場合があります。

繁忙期やイベントなどで排出量が増える場合は、事前にご相談ください。車両とルートを確認し、臨時回収または頻度変更をご案内します。

東京23区内でも、既存ルート、希望曜日・時間、品目、排出量によって対応可否が異なります。まずは住所と回収条件をお知らせください。

回収先の住所、廃棄物の種類、希望頻度・時間をお問い合わせフォームからお知らせください。既存ルートとの位置関係を確認して回答します。

回収条件によっては対応できますが、ルートから大きく外れる場合はお断りすることがあります。曜日や時間帯を調整すると対応できる場合もあります。

はい。同じ区内でも、走行ルート、時間帯、車両の停車場所、品目などによって対応できない場合があります。詳細条件を確認して判断します。

各店舗の住所と回収条件を確認し、当社の対応ルートに合う店舗はまとめてご提案できます。対応できない店舗が含まれる場合は個別にご案内します。

管理規約、搬出経路、ゴミ置き場、入館方法、回収可能時間を確認したうえで判断します。施設指定業者がある場合は、管理会社にもご確認ください。

安全に停車・搬出できる場所や方法を確認して判断します。長距離の持ち出しや交通上危険な場所では、対応できない場合があります。

当社で対応できない案件は、条件に応じて東京廃棄物コネクト（TWC）などをご案内できる場合があります。

原則として分別が必要です。可燃ごみ、不燃ごみ、びん、缶、ペットボトル、段ボール、産業廃棄物など、契約時に決めた区分でお出しください。

いいえ、可燃ごみと不燃ごみは分けてください。分別方法が分からないものは、捨てる前に品名や写真をお送りいただければ確認します。

原則として、びん・缶・ペットボトルは種類ごとに分けてください。飲み残しを捨て、契約時に決めた方法でお出しください。

当社からのゴミ袋支給はありません。中身を確認できる透明または半透明の袋を、お客様でご用意ください。品目ごとの出し方は契約時にご案内します。

中身を確認できないため、透明または半透明の袋をご使用ください。適正な分別と安全確認のため、ご協力をお願いします。

飲食店や事務所などから出る生ごみは、通常は事業系一般廃棄物として扱います。水分をよく切り、契約時に指定した方法でお出しください。

素材や汚れ、どのような事業活動から出たかによって区分が変わる場合があります。容器の種類と使用状況を確認してご案内します。

事務所から出るシュレッダー紙は、通常は事業系一般廃棄物として扱います。ただし、リサイクルや機密処理を希望する場合は別の方法をご案内します。

はい。段ボールは中身や異物を取り除き、平らにたたんでまとめてください。濡れや強い汚れがある場合は、事前にご相談ください。

回収・リサイクル方法によって条件が異なります。中身は空にし、キャップ・ラベルの扱いは契約時の分別ルールに従ってください。

飲み残しや内容物が入ったままでは、原則として回収・リサイクルできません。中身を空にしてからお出しください。大量にある場合は事前にご相談ください。

汚れ、臭い、水分、異物の付着状況によって判断します。魚箱や食品容器は、中身を取り除き、可能な範囲で汚れと水分を落としてからご相談ください。

契約と異なる廃棄物や危険物が混ざっている場合は、回収できないことがあります。回収担当または事務所から分別方法をご案内しますので、次回までに改善をお願いします。

はい、条件によっては可能です。店内保管、回収時の受け渡し、建物前への排出など、安全で近隣に迷惑のかからない方法を確認します。

入館方法、回収時間、搬出経路、安全性などを確認し、対応可否を判断します。鍵の管理や無人時の入室が必要な場合は、事前の取り決めが必要です。

基本の排出場所は契約時に決めます。上階や店内からの搬出が必要な場合は、エレベーター、階段、距離などを確認して判断します。

契約時に決めた場所であれば回収します。ただし、道路や歩道への無断排出、通行を妨げる置き方、近隣に迷惑となる排出はできません。

鍵の受け渡しや暗証番号の管理方法を事前に決め、安全に運用できる場合に対応を検討します。管理会社の許可もご確認ください。

回収品目や量に応じた容器をご案内できる場合があります。貸与・販売・お客様準備のどれになるかは、契約条件を確認して回答します。

品目や濡れ方によっては回収できない場合があります。特に段ボール、古紙、発泡スチロール、廃プラスチックは品質や処理に影響するため、雨に濡れない場所で保管してください。

ふた付き容器を使用し、生ごみの水分を切り、品目ごとに袋を分けてください。臭いや害虫が発生する場合は、回収頻度の見直しもご相談ください。

机、椅子、棚などの事業用粗大ごみは、品目・材質・数量・搬出条件を確認して対応可否を判断します。家庭用の粗大ごみとは処理方法が異なります。

品目、材質、大きさ、数量、設置階、搬出経路を確認してお見積もりします。解体作業が必要な場合は事前にお知らせください。

はい。排出量、回収頻度、保管方法、分別状態を確認して判断します。中身を空にし、異物が混ざらないようにしてください。

はい。種類、量、汚れ、水分、保管状態、回収場所を確認して判断します。魚箱などは中身を取り除き、できるだけ清潔な状態で保管してください。

住所、量、回収頻度、品質などの条件が合えば対応できる場合があります。濡れや異物混入がない状態でまとめてください。

住所、量、回収頻度などの条件が合えば対応できる場合があります。びんと缶を分け、中身を空にしてお出しください。

廃プラスチックの種類、発生工程、汚れ、塩素成分、異物の有無、量を確認して判断します。写真やサンプルの確認をお願いする場合があります。

申し訳ありませんが、当社は廃油の収集運搬に必要な許可を保有していないため、当社で回収することはできません。ただし、廃油の種類や量、保管状況を確認したうえで、対応可能な協力会社をご紹介できる場合があります。

種類や数量、破損の有無によって処理方法が異なります。他のごみに混ぜず、品目と写真を添えて事前にご相談ください。

機器の種類、家庭用・業務用の区分、リサイクル制度の対象かどうかによって処理方法が異なります。型番、台数、使用場所をお知らせください。

機密性、量、希望する処理方法や証明書の有無を確認し、対応方法をご案内します。通常の可燃ごみとは分けてご相談ください。

感染性廃棄物とそれ以外の事業ごみを明確に分けて管理できる場合に、一般的な事業ごみの回収を検討します。注射針、血液が付着したものなどは混ぜないでください。

はい。住所、可燃・不燃・資源物の種類、1週間の排出量、希望頻度・時間を確認し、既存ルートに合う場合にご提案します。

はい。紙ごみ、弁当ごみ、びん・缶・ペットボトル、段ボールなど、品目と量を確認してご提案します。少量の場合は既存ルートとの適合が重要です。

申し訳ありませんが、当社では民泊から出るごみの回収は行っておりません。民泊から出るごみは事業系ごみとして適正に処理する必要があります。回収業者をお探しの場合は、東京廃棄物コネクト（TWC）をご案内します。

感染性廃棄物や医薬品などを除く一般的な事業ごみについて、分別状態と品目を確認して判断します。医療系廃棄物は専門の処理方法が必要です。

髪の毛、紙類、容器類などの通常ごみは、住所と量を確認して判断します。薬剤、スプレー缶、刃物などは別扱いになるため、品目を詳しくお知らせください。

開催場所、日時、品目、予想量、搬出可能時間を確認し、スポット回収として対応可否を判断します。会場の搬出ルールも事前にご確認ください。

はい。現在の契約終了日と、新しい回収開始日が途切れないように調整します。品目、量、回収頻度、現在の分別方法をお知らせください。

事前にご連絡いただければ、契約内容に応じて回収休止を調整します。連絡期限や請求方法がありますので、休業日が決まり次第お知らせください。

車両とルートに空きがあれば対応できる場合があります。品目、量、希望日、写真を添えて、できるだけ早めにご連絡ください。

排出場所、排出時刻、分別状態をご確認のうえ、事務所へご連絡ください。運行状況を確認し、回収できなかった理由と対応をご案内します。

安全上または処理上の問題がある場合、その袋や品目を残置することがあります。その際はこちらからお客様へ分別依頼をする場合がございます。

どちらも事業活動から出る廃棄物ですが、産業廃棄物は法令で定められた種類と発生業種に該当するものです。それ以外は事業系一般廃棄物となるのが基本です。実際の区分は品目と発生工程を確認して判断します。

事業ごみは事業者の責任で適正に処理する必要があります。自治体の基準を満たし、届出や有料処理券などのルールに従う場合を除き、家庭ごみとして出すことはできません。

排出事業者が産業廃棄物の処理を委託する場合、原則としてマニフェストの交付または電子マニフェストへの登録が必要です。契約時に運用方法をご案内します。

はい、電子マニフェストに対応しています。電子マニフェストは、排出事業者、収集運搬業者、処分業者が処理状況を電子的に確認する仕組みです。

混ざっている状態では受け入れはできません。お手数ですが、缶・ビン・ペットボトルは分けて、お持ち込みをお願いします。

・缶：アルミとスチールが混ざっていても構いません。
・ビン：色が混ざっていても構いません。
・ペットボトル：ラベル・キャップなどが付いていても構いません。